Politique de Cookies

Dernière mise à jour : 22 mars 2026

1. Introduction

La présente Politique de Cookies explique comment le site interzflora.com (ci-après « le Site ») utilise des cookies et des technologies similaires lorsque vous visitez nos pages web, utilisez nos services ou interagissez avec notre contenu en ligne.

Conformément à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (dite « loi Informatique et Libertés »), telle que modifiée, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679), nous sommes tenus de vous informer de manière transparente sur les cookies que nous utilisons, leurs finalités, leur durée de conservation et les moyens dont vous disposez pour les gérer ou les refuser.

Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique afin de comprendre nos pratiques en matière de cookies et de prendre des décisions éclairées concernant votre vie privée en ligne.

2. Qu'est-ce qu'un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone ou tout autre appareil permettant la navigation sur internet) lors de votre visite sur un site web. Ce fichier est stocké par votre navigateur et permet au site de reconnaître votre appareil lors de vos visites ultérieures.

Les cookies remplissent plusieurs fonctions essentielles :

• Mémoriser vos préférences de navigation (langue, région, paramètres d'affichage).
• Assurer le bon fonctionnement technique du site (gestion des sessions, panier d'achat).
• Analyser l'audience et le comportement des visiteurs afin d'améliorer nos services.
• Vous proposer des contenus et publicités personnalisés en fonction de vos centres d'intérêt.
• Sécuriser votre connexion et prévenir les tentatives de fraude.

Il convient de distinguer plusieurs types de cookies selon leur origine et leur durée de vie :

• Cookies de session : Temporaires, ils sont supprimés automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
• Cookies persistants : Ils restent stockés sur votre terminal pendant une durée déterminée, même après la fermeture du navigateur.
• Cookies internes (first-party) : Déposés directement par le site que vous visitez.
• Cookies tiers (third-party) : Déposés par des domaines tiers (partenaires, régies publicitaires, outils d'analyse).

3. Base Légale et Consentement

Conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) et aux dispositions du RGPD, le dépôt de certains cookies est soumis à votre consentement préalable, libre, éclairé et spécifique. D'autres cookies, strictement nécessaires au fonctionnement du site, peuvent être déposés sans votre consentement préalable.

Lors de votre première visite sur le Site, une bannière de gestion des cookies vous est présentée. Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les différentes catégories de cookies non essentiels. Votre choix est conservé pendant une durée maximale de 13 mois, conformément aux préconisations de la CNIL. À l'issue de cette période, votre consentement vous sera de nouveau demandé.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant vos préférences via notre gestionnaire de cookies ou en suivant les instructions décrites à la section 7 de la présente politique.

4. Types de Cookies Utilisés

4.1 Cookies Strictement Nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement technique du Site. Ils vous permettent de naviguer sur nos pages et d'utiliser nos fonctionnalités de base, telles que l'accès aux zones sécurisées, la gestion de votre panier d'achat ou encore la mémorisation de votre session de connexion. Sans ces cookies, les services que vous demandez ne peuvent pas être fournis correctement.

Conformément à la législation en vigueur et aux lignes directrices de la CNIL, ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable.

4.2 Cookies Analytiques et de Mesure d'Audience

Ces cookies nous permettent de collecter des informations statistiques sur la manière dont les visiteurs utilisent notre Site (pages visitées, temps passé, liens cliqués, provenance du trafic, etc.). Les données recueillies sont agrégées et anonymisées, ce qui signifie qu'elles ne permettent pas de vous identifier personnellement. Ces informations nous aident à améliorer continuellement les performances et le contenu de notre Site.

4.3 Cookies Fonctionnels

Ces cookies permettent au Site de mémoriser vos choix et préférences (comme votre langue préférée, votre région ou vos paramètres d'affichage) afin de vous offrir une expérience de navigation personnalisée et améliorée. Ils peuvent également être utilisés pour fournir des services que vous avez demandés, tels que la visualisation d'une vidéo ou l'utilisation d'un outil de chat en ligne.

4.4 Cookies Publicitaires et de Ciblage

Ces cookies sont utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt, aussi bien sur notre Site que sur des sites tiers. Ils permettent également de limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Ces cookies sont généralement déposés par des régies publicitaires tierces avec notre autorisation.

5. Tableau Détaillé des Cookies

Le tableau ci-dessous recense les principaux cookies utilisés sur le Site interzflora.com :

6. Transfert de Données en Dehors de l'Union Européenne

Certains de nos partenaires tiers, notamment Google (Google Analytics, Google Ads) et Meta (Facebook), dont les serveurs sont situés en dehors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis, peuvent être amenés à traiter des données collectées via leurs cookies. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment via le recours aux Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne et, le cas échéant, par le biais du cadre adéquat établi entre l'Union Européenne et les États-Unis (Data Privacy Framework).

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité respectives de ces partenaires pour plus d'informations :

• Google : https://policies.google.com/privacy
• Meta (Facebook) : https://www.facebook.com/privacy/policy/

7. Comment Gérer et Désactiver les Cookies

Vous disposez de plusieurs moyens pour gérer, limiter ou désactiver les cookies déposés lors de votre navigation sur notre Site. Il est important de noter que le refus de certains cookies peut impacter votre expérience de navigation et limiter l'accès à certaines fonctionnalités du Site.

7.1 Via Notre Gestionnaire de Cookies

Lors de votre première visite sur le Site, une bannière de gestion des cookies vous permet d'accepter ou de refuser chaque catégorie de cookies non essentiels (analytiques, fonctionnels, publicitaires). Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur le lien « Gestion des cookies » disponible en bas de chaque page de notre Site.

7.2 Via les Paramètres de Votre Navigateur

La plupart des navigateurs web vous permettent de contrôler les cookies via leurs paramètres. Voici comment accéder aux paramètres de cookies des principaux navigateurs :

• Google Chrome : Menu (⋮) → Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données des sites.
  Aide Google Chrome
• Mozilla Firefox : Menu (☰) → Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites.
  Aide Mozilla Firefox
• Microsoft Edge : Menu (…) → Paramètres → Cookies et autorisations du site → Cookies et données stockées.
  Aide Microsoft Edge
• Safari (macOS/iOS) : Préférences → Confidentialité → Cookies et données de sites web.
  Aide Apple Safari
• Opera : Menu → Paramètres → Avancé → Confidentialité et sécurité → Paramètres du contenu → Cookies.
  Aide Opera

7.3 Outils de Désactivation Spécifiques aux Partenaires Tiers

Vous pouvez également utiliser les outils de désactivation mis à disposition par nos partenaires tiers :

• Google Analytics : Téléchargez et installez le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.
  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Google Ads (personnalisation des annonces) : Gérez vos paramètres de personnalisation des annonces Google.
  https://adssettings.google.com/
• Meta (Facebook) : Gérez vos préférences publicitaires sur Facebook.
  https://www.facebook.com/ads/preferences/
• Plateforme Your Online Choices (EDAA) : Cet outil vous permet de désactiver les cookies publicitaires de plusieurs membres du secteur de la publicité en ligne en une seule opération.
  https://www.youronlinechoices.eu/
• Network Advertising Initiative (NAI) : Outil de désactivation des cookies publicitaires des membres du NAI.
  https://optout.networkadvertising.org/

8. Conséquences du Refus ou de la Désactivation des Cookies

Le refus ou la désactivation de certains cookies peut avoir des conséquences sur votre expérience de navigation et sur votre accès à nos services. Voici un aperçu des impacts potentiels selon les catégories de cookies concernées :

9. Durées de Conservation des Données Collectées via les Cookies

Les données collectées via les cookies sont conservées pour des durées limitées, conformément aux exigences du RGPD et aux recommandations de la CNIL. En règle générale :

• Les données issues des cookies analytiques (Google Analytics) sont conservées pendant 26 mois maximum sur les serveurs de Google.
• Les données issues des cookies publicitaires sont conservées pendant la durée de vie du cookie, soit au maximum 13 mois pour les cookies de ciblage publicitaire, conformément aux lignes directrices de la CNIL.
• Les informations relatives à votre consentement (ou refus) sont conservées pendant 13 mois afin de ne pas vous redemander votre choix à chaque visite.

10. Mise à Jour de la Politique de Cookies

La présente Politique de Cookies est susceptible d'être modifiée à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique, ou suite à l'intégration de nouveaux services sur notre Site. La date de dernière mise à jour figurant en tête de ce document sera actualisée en conséquence.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé(e) de nos pratiques en matière de cookies. En cas de modification substantielle, nous ferons nos meilleurs efforts pour vous en informer via une notification sur notre Site ou par tout autre moyen approprié.

11. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles collectées via les cookies :

• Droit d'accès : Vous pouvez obtenir des informations sur les données personnelles vous concernant que nous traitons.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale ou de profilage.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse indiquée à la section suivante. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

12. Contactez-Nous

Pour toute question, demande d'information ou exercice de vos droits concernant notre utilisation des cookies et la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception, conformément aux dispositions du RGPD. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en raison de la complexité ou du nombre de demandes, auquel cas nous vous informerons de cette prolongation dans le délai d'un mois.